Denne bog hviler på det paradoksale grundsyn, at mediation langt fra kan læres ved ord alene. Bogen afspejler forfatternes forskning i og praksis med mediation i Danmark og i udlandet. En række spørgsmål rejses og diskuteres:
- Hvorfor må både juristen og terapeuten gøre op med sin fagtradition, når han/hun vil mediere?
- Hvorfor har det centrale i mediation det med forsvinde, når mediation praktiseres af jurister eller professionelle beslutningstagere?
- Hvad sker der med mediation, når konceptet adopteres af den juridiske kultur?
- Hvad er det centrale i mediation?
- Hvad er forskellen på mediationsstilarterne?
- Hvor ligger farerne og faldgruberne i mediation?
- Hvad er lighederne og forskellene på mediationsforløbet i straffesager og erstatningssager? I familiesager og selskabssager?
Denne bog forholder sig til konflikt og mediationsprocessen fra flere perspektiver. Den gennemgår og beskriver mediationsprocessen, hovedstrømninger inden for mediation, mediationsmetodens anvendelsesområder og etiske dilemmaer i forbindelse med mediation.
Bogen forholder sig endvidere til om mediation kan læres og hvad fordele og ulemper kan være ved at faguddanne mediatorer samt om det i det hele taget er en kvalifikation der kan certificeres.